Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito www.mattonflex.it

MATTONFLEX S.r.l., con sede in Rivarolo Can.se (TO), Via Clemente Bausano n. 10 (C.F./P.IVA 11803000014) (di seguito, “Mattonflex”) rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo internet i Prodotti tramite il sito internet www.mattonflex.it (di seguito il “Sito Internet Mattonflex”), di cui Mattonflex è l’unica ed esclusiva titolare.

1) Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) si applicano esclusivamente alle vendite a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul Sito Internet Mattonflex, regolate, per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali, dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) in caso di utente definito come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, o dal Codice Civile in caso di utente definito come “professionista” ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, nonché dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.).

In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del Cliente.

Prima di procedere con l’acquisto di Prodotti sul Sito Internet Mattonflex secondo le modalità stabilite nelle presenti Condizioni Generali e indicate nel Sito Internet Mattonflex, il Cliente dichiara espressamente di aver letto attentamente e di aver accettato pienamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali nonché di aver preso visione di ogni indicazione fornita durante la procedura d’acquisto.

Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto di vendita, unitamente alla scheda tecnica del Prodotto (“Scheda Tecnica Prodotto”) presente sul sito internet Mattonflex.

Il marchio “Mattonflex” è di proprietà di Mattonflex.

2) Definizioni

Con il termine “Condizioni Generali” si intende il presente documento.

Con il termine “Cliente/i” si intende genericamente il soggetto, sia esso consumatore o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti sul Sito Internet Mattonflex.

Con il termine “Prodotto/i” si intendono tutti i Prodotti commercializzati da Mattonflex sul Sito Internet Mattonflex e facenti parte del proprio assortimento, con le caratteristiche indicate dalla Scheda Tecnica Prodotto. Come si ricava dalla Scheda Tecnica Prodotto, le misure dei fogli Mattonflex sono calcolate assumendo a riferimento le estremità della rete di supporto del composto di resina, sicché i mq. di Prodotto fornito non consentono il rivestimento dei medesimi mq. di parete. Il Cliente è consapevole, pertanto, che l’Ordine dovrà avere ad oggetto una quantità di Prodotto superiore ai mq. da rivestire, tenendo anche conto della percentuale media di sfrido di lavorazione.

Con il termine “Sito Internet Mattonflex” si intende l’insieme delle pagine Web accessibili mediante la digitazione dell’url: www.mattonflex.it.

Con il termine “Ordine/i d’Acquisto” si intende l’ordine da parte del Cliente – contenente i dettagli dei Prodotti – che viene generato dal sistema a seguito della conferma dell’avvenuto pagamento.

Con il termine “Contratto di Vendita” si intende il contratto di vendita perfezionatosi tra il Cliente e Mattonflex con l’Ordine d’Acquisto confermato da Mattonflex a seguito dell’avvenuto pagamento dell’importo specificato.

3) Ordine d’acquisto

Il Cliente può acquistare i Prodotti così come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito Internet Mattonflex.

Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine d’Acquisto, il Cliente dovrà inserire nell’apposito form i dati richiesti.

Il Cliente, eseguendo la procedura di acquisto indicata nel Sito Internet Mattonflex, potrà scegliere i Prodotti di suo interesse, verificare il valore complessivo dei Prodotti che intende acquistare comprese le relative spese di consegna.

L’Ordine d’Acquisto, una volta finalizzato con il pagamento, non può essere né modificato né annullato, fatto salvo quanto previsto al paragrafo “Diritto di recesso”.

Tutti gli Ordini di Acquisto devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.

4) Modalità di stipulazione del contratto

L’Ordine di Acquisto vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata online.

La Conferma d’Ordine da parte di Mattonflex, trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.

La Conferma d’Ordine da parte di Mattonflex avverrà solo a seguito del pagamento dei Prodotti specificati nell’Ordine d’Acquisto.

Il Contratto di Vendita si intende concluso ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d’Ordine di acquisto è inviata al Cliente.

La Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo dell’ordine, nella quale sono riportati i Prodotti acquistati, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, l’indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, il tipo di consegna scelta dal Cliente.

Mattonflex si riserva il diritto di rifiutare la proposta di acquisto inviata, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento del Cliente, a qualsiasi titolo, nei confronti di Mattonflex; assoggettamento a procedure concorsuali; mancanza di disponibilità dei Prodotti – per qualsiasi motivo – nei magazzini e in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali.

Il numero dell’ordine, generato dal sistema e comunicato da Mattonflex, dovrà essere utilizzato in ogni comunicazione con Mattonflex.

5) Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito Internet Mattonflex sono comprensivi di IVA, ma escludono le eventuali spese di spedizione, che sono da aggiungersi all’importo totale da versare, e sono quelli vigenti al momento dell’invio dell’ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo successivamente intervenute. In caso di variazioni IVA, inclusa nei prezzi, Mattonflex sarà obbligata ad adeguarsi alla normativa in vigore.

Qualora, a causa di imprevedibili inconvenienti o guasti tecnici indipendenti dalla volontà di Mattonflex, il prezzo indicato sul Sito Internet Mattonflex dovesse risultare manifestamente inferiore rispetto a quello realmente applicato al bene offerto, Mattonflex contatterà senza indugio il Cliente, il quale potrà scegliere se pagare la differenza di prezzo e ricevere la consegna del bene oppure se ottenere l’immediato annullamento dell’ordine, con successiva restituzione del prezzo versato.

Per alcune tipologie di Prodotto Mattonflex potrebbe imporre un quantitativo minimo d’ordine per procedere all’acquisto. Questo requisito sarà chiaramente indicato nella pagina descrittiva del Prodotto, dove saranno riportati sia il prezzo unitario sia il prezzo totale corrispondente al quantitativo minimo richiesto.

6) Modalità di pagamento

Il pagamento dell’ordine dovrà essere effettuato con le modalità di seguito indicate.

BONIFICO BANCARIO

In caso di utilizzo di tale modalità di pagamento, il bonifico deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’email di conferma ordine. I Prodotti selezionati al momento dell’ordine verranno riservati per 8 giorni lavorativi e, in caso di mancato accredito del prezzo entro tale termine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

PAYPAL

In caso di utilizzo di tale modalità di pagamento, l’eventuale rimborso del prezzo versato sarà effettuato da Mattonflex direttamente sul conto PayPal del Cliente. Mattonflex non sarà responsabile di eventuali ritardi nel rimborso causati dai servizi PayPal.

CARTE DI CREDITO (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CARTA AURA) – CARTE PREPAGATE ABILITATE AI PAGAMENTI ONLINE – CARTA POSTEPAY

In caso di utilizzo di tale modalità di pagamento l’addebito sulla carta utilizzata avviene contestualmente alla conclusione della transazione online, eseguita tramite circuito “Stripe”. L’eventuale rimborso del prezzo versato sarà effettuato da Mattonflex mediante storno della transazione d’acquisto e conseguente riaccredito del corrispondente importo sulla carta di credito utilizzata dal Cliente. Per effettuare un pagamento con carta di credito il Cliente verrà reindirizzato sul server sicuro della banca scelta da Mattonflex e dotata di tecnologia 3DSecure; pertanto tutte le informazioni correlate al pagamento (numero carta di credito, sua validità, etc.) verranno trasmesse direttamente alla banca di riferimento.

SATISPAY

In caso di utilizzo di tale modalità di pagamento, l’eventuale rimborso del prezzo versato sarà effettuato da Mattonflex direttamente sul conto Satispay del Cliente. Mattonflex non sarà responsabile di eventuali ritardi nel rimborso causati dai servizi Satispay.

SCALAPAY

APPLE PAY

GOOGLE PAY

Per motivi di sicurezza delle transazioni, Mattonflex si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.

Mattonflex provvederà ad emettere fattura elettronica relativa all’ordine solo se il Cliente in fase di acquisto seleziona il canale telematico per la ricezione della fattura elettronica. Lasciando selezionata l’opzione “Non voglio la fattura”, il Cliente dichiara di non voler ricevere fattura e non sarà possibile per Mattonflex emetterla successivamente alla conclusione dell’ordine. La fattura elettronica verrà ricevuta dal Cliente sul canale telematico indicato durante l’acquisto. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. La fattura elettronica non è modificabile successivamente all’emissione.

7) Consegna

La consegna dei Prodotti, in base alla scelta effettuata dal Cliente al momento dell’ordine, può essere effettuata mediante ritiro da parte del Cliente (direttamente o tramite incaricato di fiducia) presso la sede di Mattonflex in Rivarolo Can.se (TO), Via Clemente Bausano n. 10, o attraverso spedizione a mezzo corriere e/o spedizioniere di fiducia in tutta Italia, isole comprese, al piano strada.

RITIRO IN SEDE

Il Cliente, in seguito a ricezione di comunicazione via posta elettronica da parte di Mattonflex contenente la conferma circa la preparazione dell’ordine effettuato, potrà recarsi presso la sede operativa di Mattonflex in Rivarolo Can.se (TO), Via Clemente Bausano n. 10, nella fascia oraria e nella data di consegna da quest’ultima indicata (generalmente 10 giorni dopo la ricezione del pagamento dei Prodotti).

I Prodotti acquistati rimangono in giacenza per un massimo di 3 (tre) giorni di calendario decorrenti dalla data di ritiro indicata da Mattonflex. Al momento della consegna, il Cliente dovrà presentare la Conferma d’Ordine e controllare che i Prodotti consegnati corrispondano a quanto riportato sull’ordine. Sarà cura del Cliente trasportare i Prodotti al di fuori dell’area di ritiro e caricarli sul proprio mezzo di trasporto. In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o Prodotto errato, il Cliente dovrà effettuare la segnalazione delle suddette anomalie nell’immediato, direttamente in sede. In caso di mancato ritiro da parte del Cliente dei Prodotti acquistati, entro il termine di giacenza previsto, Mattonflex procederà all’annullamento dell’ordine e al rimborso dell’importo versato dal Cliente.

SPEDIZIONE

Il costo della spedizione a mezzo corriere sarà debitamente evidenziato nell’Ordine d’Acquisto al momento del pagamento, ed andrà a comporre, unitamente al prezzo della merce, il “Totale ordine” dovuto dal Cliente.

Al momento dell’effettuazione dell’ordine sarà indicata la data di consegna stimata (generalmente 10 giorni dopo la ricezione del pagamento dei Prodotti). Tale data ha un valore esclusivamente indicativo in quanto indica il giorno a partire dal quale è prevista la consegna dell’ordine; nessuna responsabilità potrà essere imputata a Mattonflex in caso di mancato rispetto della stessa da parte del corriere. La consegna sarà effettuata dal corriere in un orario compreso tra le ore 08:00 e le ore 18:00 da lunedì a venerdì, senza appuntamento. In caso di assenza del Cliente, è effettuato un nuovo tentativo di consegna nel giorno lavorativo successivo. Al fallimento del secondo tentativo, il Cliente può ritirare l’ordine entro i successivi 15 giorni lavorativi presso la sede indicata nell’avviso lasciato nella casella postale. Scaduti i 15 giorni lavorativi, in automatico l’ordine verrà cancellato e il Cliente verrà rimborsato del valore dell’ordine stesso decurtato delle spese di consegna, le quali resteranno a carico del Cliente. Eventuali difetti del Prodotto dovranno essere segnalati dal Cliente immediatamente al corriere ed a Mattonflex.

Il Cliente può tracciare il suo ordine accedendo alla pagina del Sito Internet Mattonflex “Traccia e gestisci il tuo ordine”.

Mattonflex si riserva il diritto di effettuare consegne parziali, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

8) Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Vendita (diritto di recesso) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.

Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto parte (recesso parziale) dei Prodotti acquistati dal consumatore sul Sito Internet Mattonflex. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal corriere e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o.

Il diritto di recesso si esercita, prima della scadenza del periodo di recesso, con l’invio di una comunicazione a Mattonflex, contenente l’indicazione del numero d’ordine e la manifestazione di volontà dell’esercizio del totale o parziale del recesso, a mezzo posta raccomandata a.r. indirizzata presso la sede operativa di Mattonflex in Rivarolo Can.se (TO), Via Clemente Bausano n. 10, o a mezzo P.E.C. all’indirizzo mattoflexsas@legalmail.it o a mezzo email info@mattonflex.it.

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il/i Prodotto/i per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.

A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come delineato agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, Mattonflex:

1. nel caso in cui la consegna della merce risulti non ancora effettuata, provvederà ad inviare una comunicazione di conferma al Cliente consumatore;
2. nel caso in cui la consegna risulti già avvenuta, provvederà ad inoltrare al Cliente consumatore, tramite email, il numero di pratica. Tale numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i Prodotto/i. La restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo. Tale suindicato termine sarà rispettato se il Cliente consumatore rispedisce o riconsegna i/il Prodotti/o oggetto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

Il Cliente consumatore potrà restituire il/i Prodotto/i recandosi presso la sede operativa di Mattonflex in Rivarolo Can.se (TO), Via Clemente Bausano n. 10, oppure provvedendo alla relativa spedizione. Le spese di spedizione relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di recesso sono a carico del Cliente, e la restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente stesso.

Il/i Prodotto/i oggetto di recesso deve/devono essere integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria), in difetto Mattonflex potrà rifiutare il rimborso del prezzo del/i Prodotto/i oggetto di recesso.

Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto gli artt. 52 e ss. e dalle previsioni delle presenti Condizioni Generali, Mattonflex provvederà a rimborsare al consumatore l’importo pagato per l’acquisto del/i Prodotto/i resi, escluse le eventuali spese di spedizione corrisposte al momento dell’ordine, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto di acquisto. L’importo dovuto al Cliente per effetto del recesso verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del consumatore. Mattonflex, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotti/o.

Le previsioni del presente articolo non trovano applicazione per i Clienti non consumatori – “professionisti”, così come definiti all’articolo 3 del Codice del Consumo – ai quali non compete alcun diritto di recesso per gli ordini effettuati sul Sito Internet Mattonflex.

9) Assistenza per Informazioni e Reclami

Il Cliente potrà ricevere assistenza e rivolgere reclami in merito agli ordini rivolgendosi a Mattonflex mediante i seguenti contatti:

E-mail: info@mattonflex.it

10) Garanzie legali

Garanzia legale per il Cliente consumatore: il Cliente consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 135 septies. In caso di presenza di un difetto di conformità con riferimento al bene venduto da Mattonflex, il consumatore avrà diritto a richiedere la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in suo favore. In virtù della garanzia legale di cui sopra, Mattonflex è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Mattonflex, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione, sono i medesimi del Prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del Prodotto originario. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

Garanzia legale per il Cliente non consumatore (professionista): il Cliente professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il professionista, a pena di decadenza, denunci a Mattonflex l’eventuale vizio riscontrato nel Prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Mattonflex, pertanto, non sarà responsabile dei vizi riscontrati dal professionista.

La garanzia (sia per il Cliente consumatore sia per il cliente professionista) non si estende ai Prodotti:

1. danneggiati durante il trasporto, la fase di carico/scarico dal mezzo o lo stoccaggio presso il sito del Cliente
2. non posati a regola d’arte e/o in conformità delle istruzioni presenti sul sito internet Mattonflex
3. danneggiati a causa di incidenti, incendi, eventi imprevedibili o altre circostanze non imputabili a Mattonflex
4. che presentano vizi o difetti derivanti da interventi e modifiche non effettuate da Mattonflex o da normale utilizzo ed usura

11) Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana.

Per qualunque controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del Contratto di Vendita è competente il Foro di Torino in via esclusiva, salva la competenza del Foro di residenza del Cliente nel caso in cui quest’ultimo rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo.